Adres: ul. Cichociemnych 14, 44-122 Gliwice 
NIP: 6312729286 
KRS: 0001155552 
e-mail: fizjoterapiagliwice@gmail.com 
tel.: 514 707 541 

SPIS TREŚCI 

1. Postanowienia ogólne. 
2. Zasady bezpiecznych relacji między małoletnim a personelem. 
3. Katalog zachowań zabronionych. 
4. Zasady i procedura interwencji w sytuacji podejrzenia krzywdzenia małoletniego. 
5. Zasady aktualizacji Standardów i przygotowania personelu do ich stosowania. 
6. Zasady udostępniania Standardów rodzicom, opiekunom i małoletnim. 
7. Zasady korzystania z urządzeń elektronicznych i ochrona przed treściami szkodliwymi. 
8. Zasady ustalania planu wsparcia małoletniego po ujawnieniu krzywdy. 
9. Zasady ochrony wizerunku małoletniego. 
10. Postanowienia końcowe. 

POSTANOWIENIA OGÓLNE 

1. Standardy Ochrony Małoletnich w FizjoPaluch sp. z o.o. (dalej: „Standardy”) zostały przyjęte w związku z obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich oraz przepisów z zakresu ochrony zdrowia. 
2. Ilekroć w Standardach jest mowa o: 
3. „krzywdzeniu małoletniego” – rozumie się przez to każde działanie lub zaniechanie naruszające dobro małoletniego, w szczególności popełnienie na jego szkodę czynu zabronionego, czynu karalnego, czynu o charakterze seksualnym, stosowanie przemocy fizycznej lub psychicznej, a także zaniedbywanie podstawowych potrzeb; 
4. „małoletnim” – rozumie się przez to osobę, która nie ukończyła 18 roku życia; 
5. „kierownictwie” – rozumie się przez to osoby uprawnione do podejmowania decyzji w imieniu podmiotu leczniczego FizjoPaluch sp. z o.o., w szczególności członków zarządu, pełnomocników oraz inne osoby, którym powierzono funkcje kierownicze; 
6. „personelu” – rozumie się przez to wszystkie osoby wykonujące pracę lub usługi na rzecz FizjoPaluch sp. z o.o., niezależnie od podstawy prawnej (umowa o pracę, umowy cywilnoprawne, kontrakt, staż, praktyki), które udzielają świadczeń zdrowotnych małoletnim, współuczestniczą w ich udzielaniu albo z racji wykonywanych obowiązków mogą mieć kontakt z małoletnimi lub biorą udział w procesach kadrowych; 
7. „Standardach” – rozumie się przez to niniejszy dokument; 
8. „zatrudnieniu” – rozumie się przez to nawiązanie współpracy z osobą fizyczną na podstawie stosunku pracy, powołania, mianowania lub umowy cywilnoprawnej (w tym kontraktu). 
9. Każdy członek personelu oraz osoby należące do kierownictwa są zobowiązane do znajomości i stosowania Standardów w swojej pracy. 
10. Standardy stosuje się także wtedy, gdy personel lub kierownictwo uzyska informację o krzywdzeniu małoletniego poza FizjoPaluch sp. z o.o., zarówno przez osoby dorosłe, jak i innych małoletnich, jeżeli ma to znaczenie dla bezpieczeństwa dziecka. 
11. Za wprowadzenie Standardów w życie, ich bieżące stosowanie, monitorowanie oraz ocenę odpowiedzialny jest kierownik podmiotu leczniczego – Prezes Zarządu FizjoPaluch sp. z o.o. 
12. Kierownik może wyznaczyć inną osobę z kierownictwa do wykonywania zadań związanych z nadzorem nad Standardami, jednak ponosi ogólną odpowiedzialność za ich realizację. 
13. Przed nawiązaniem współpracy z osobą, która będzie udzielać świadczeń zdrowotnych małoletnim lub będzie w nich uczestniczyć, FizjoPaluch sp. z o.o. uzyskuje informację z Rejestru Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym, czy dana osoba figuruje w tym rejestrze. 
14. Przed zatrudnieniem takiej osoby wymaga się przedstawienia aktualnego zaświadczenia z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie przestępstw przeciwko życiu i zdrowiu, wolności seksualnej i obyczajności, handlu ludźmi, znęcania się oraz przestępstw związanych z narkomanią lub ich odpowiedników w prawie obcym. 
15. W przypadku cudzoziemców przeprowadza się weryfikację w rejestrach karnych państwa pochodzenia lub państwa ostatniego zwykłego pobytu, w zakresie czynów odpowiadających przestępstwom, o których mowa w pkt 8. Kierownik może dodatkowo zobowiązać cudzoziemca do złożenia stosownego oświadczenia o niekaralności. 
16. W FizjoPaluch sp. z o.o. mogą być zatrudniane wyłącznie osoby, które nie figurują w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym oraz przedstawiły aktualne zaświadczenie z Krajowego Rejestru Karnego potwierdzające brak skazania za przestępstwa wskazane w pkt 8. 
17. Każdy członek personelu potwierdza zapoznanie się ze Standardami poprzez złożenie pisemnego oświadczenia. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 1 do Standardów. 
18. Kierownik podmiotu leczniczego co najmniej raz w roku, nie później niż w grudniu: 
19. sprawdza, czy osoby udzielające świadczeń zdrowotnych małoletnim lub uczestniczące w ich udzielaniu nie zostały wpisane do Rejestru Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym; 
20. odbiera od tych osób oświadczenia o niefigurowaniu w Krajowym Rejestrze Karnym w zakresie przestępstw wskazanych w pkt 8 oraz o braku toczących się przeciwko nim postępowań przygotowawczych lub sądowych w tej samej kategorii czynów. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 2 do Standardów. 
21. W razie uzyskania informacji o: 
22. wszczęciu lub prowadzeniu wobec członka personelu postępowania karnego o przestępstwo wymienione w pkt 8 – kierownik niezwłocznie odsuwa tę osobę od jakiegokolwiek kontaktu z małoletnimi; 
23. prawomocnym skazaniu członka personelu za takie przestępstwo – kierownik niezwłocznie rozwiązuje z tą osobą umowę stanowiącą podstawę zatrudnienia lub odwołuje ją ze stanowiska. 

ZASADY BEZPIECZNYCH RELACJI MIĘDZY MAŁOLETNIMI A PERSONELEM 

1. Zasadą nadrzędną w kontaktach personelu i kierownictwa z małoletnimi jest działanie w najlepiej pojętym interesie małoletniego oraz poszanowanie jego godności i bezpieczeństwa. 
2. Członkowie personelu oraz kierownictwo: 
3. odnoszą się do małoletnich z szacunkiem, spokojem i cierpliwością, starają się rozumieć ich potrzeby, trudności i emocje; 
4. dbają o respektowanie praw pacjenta, w tym prawa do informacji, intymności i współdecydowania w zakresie odpowiednim do wieku; 
5. uznają prawo małoletnich do opieki ze strony przedstawicieli ustawowych lub opiekunów faktycznych oraz współpracują z nimi; 
6. w możliwym zakresie wyjaśniają małoletnim planowane czynności medyczne, sposób ich wykonania oraz przewidywany cel i skutki, dążąc do uzyskania ich zgody adekwatnej do wieku; 
7. umożliwiają małoletnim wyrażenie własnego zdania, uwzględniają ich głos i zapewniają im prawo do bycia wysłuchanym. 
8. Osoba z personelu, która wie lub podejrzewa, że małoletni doświadczył przemocy fizycznej, psychicznej lub wykorzystania seksualnego, zachowuje szczególną ostrożność, takt i dyskrecję w kontakcie z tym małoletnim, unikając wtórnego zranienia. 
9. W sytuacji, gdy małoletni próbuje nawiązać kontakt fizyczny z członkiem personelu w sposób nieadekwatny lub mogący zostać uznany za niestosowny, członek personelu reaguje spokojnie, lecz stanowczo, wyjaśniając konieczność poszanowania granic osobistych. 
10. Badanie małoletniego wymaga zgody osoby uprawnionej zgodnie z prawem polskim, z zastrzeżeniem sytuacji nagłych, w których brak natychmiastowego działania mógłby zagrażać życiu lub zdrowiu dziecka. 
11. Co do zasady badanie odbywa się w obecności przedstawiciela ustawowego małoletniego lub jego opiekuna faktycznego, a gdy nie jest to możliwe – w obecności innego członka personelu. 
12. Czynności wymagające rozebrania małoletniego, oględzin ciała, dotyku lub penetracji jam ciała wykonuje się wyłącznie wtedy, gdy jest to uzasadnione wskazaniami medycznymi i w zakresie koniecznym dla diagnostyki lub terapii. 
13. Podczas badania okolic intymnych lub badań z elementem penetracji jam ciała zachowuje się szczególny takt i umiar. Przed ich rozpoczęciem, w miarę możliwości, omawia się z małoletnim i jego opiekunem potrzebę badania oraz jego przebieg. 
14. Podczas badania małoletniego zapewnia się mu intymność odpowiednią do wieku, stanu zdrowia i oczekiwań, w szczególności poprzez właściwe przygotowanie gabinetu, użycie parawanów, zasłon czy odzieży ochronnej. 
15. W miarę możliwości organizacyjnych badanie małoletniego w obszarze stref intymnych wykonuje osoba tej samej płci, co pacjent, przy czym zawsze priorytetem jest bezpieczeństwo i dobro dziecka. 
16. Członkowie personelu zwracają uwagę na sygnały mogące świadczyć o krzywdzeniu małoletnich (np. nietypowe urazy, zachowanie, wypowiedzi) i przekazują swoje obserwacje zgodnie z procedurą opisaną w rozdziale 4. 

KATALOG ZACHOWAŃ ZABRONIONYCH 

1. Wobec małoletnich zabrania się stosowania jakichkolwiek form przemocy, zarówno fizycznej, jak i słownej czy emocjonalnej. W szczególności zakazane jest używanie siły, obraźliwych słów, gróźb, wyzwisk oraz zachowań o charakterze dyskryminującym. 
2. Zabronione jest dotykanie małoletnich w sposób, który nie ma uzasadnienia medycznego, może zostać źle odczytany lub narusza ich sferę intymną. 
3. Zabronione jest prezentowanie małoletnim treści o charakterze seksualnym, pornograficznym albo treści epatujących przemocą. 
4. Zabrania się wyśmiewania małoletnich, ich poniżania, nadawania krzywdzących przezwisk oraz etykietowania. 
5. Kontakt fizyczny z małoletnim nie może być ukrywany, nie może wiązać się z żadną formą wynagrodzenia lub prezentu ze strony dziecka ani wynikać z nadużycia przewagi wynikającej z pełnionej funkcji lub autorytetu. 
6. Personel nie kontaktuje się z małoletnim z pominięciem jego przedstawiciela ustawowego lub opiekuna faktycznego w sprawach wykraczających poza udzielanie świadczeń zdrowotnych i niezbędną organizację wizyt. 
7. Personel nie nawiązuje z małoletnimi relacji prywatnych, w szczególności nie zaprasza ich ani nie akceptuje zaproszeń w mediach społecznościowych, komunikatorach czy innych kanałach komunikacji o charakterze osobistym. 

ZASADY I PROCEDURA INTERWENCJI W SYTUACJI PODEJRZENIA KRZYWDZENIA MAŁOLETNIEGO 

1. W przypadku, gdy członek personelu lub kierownictwa: 
   1. obserwuje lub ma wiarygodną informację o przemocy, wykorzystaniu lub innym krzywdzeniu małoletniego – jest zobowiązany do niezwłocznej reakcji, tak aby przerwać niedozwolone zachowania i zapewnić dziecku bezpieczeństwo; 
   2. dostrzega zachowania mogące wskazywać na ryzyko przemocy lub wykorzystania – jest zobowiązany zgłosić swoje obawy kierownikowi podmiotu leczniczego; 
   3. stwierdza naruszenie Standardów przez członka personelu – jest zobowiązany zgłosić to kierownikowi. 
2. W FizjoPaluch sp. z o.o. osobą odpowiedzialną za przyjmowanie zgłoszeń o podejrzeniu krzywdzenia małoletnich oraz naruszeniu Standardów jest Prezes Zarządu – Kamil Paluch lub osoba przez niego pisemnie upoważniona. Zgłoszenia można przekazywać osobiście, telefonicznie (514 707 541) lub na adres e-mail: fizjoterapiagliwice@gmail.com. 
3. Kierownik podmiotu leczniczego niezwłocznie podejmuje działania wyjaśniające w związku ze zgłoszeniem, dokumentując przebieg i wyniki podjętych czynności. 
4. Jeżeli zgłoszenie dotyczy podejrzenia krzywdzenia małoletniego przez członka personelu, osoba ta zostaje natychmiast odsunięta od kontaktu z małoletnimi na czas wyjaśnienia sprawy. 
5. Gdy przedstawiciel ustawowy małoletniego zaniedbuje jego potrzeby, stosuje przemoc lub godzi się na nią, nadużywa alkoholu lub innych substancji, albo w inny sposób nie zapewnia dziecku bezpieczeństwa, personel i kierownictwo podejmują działania adekwatne do sytuacji, z poszanowaniem przepisów prawa. 
6. W szczególności: 
   1. w sytuacji ubóstwa – można poinformować opiekuna o dostępnych formach pomocy, w tym o możliwości skorzystania z pomocy ośrodka pomocy społecznej; 
   2. w przypadku zaniedbania – można przekazać informacje o możliwości skorzystania z pomocy psychologicznej, pedagogicznej lub innych form wsparcia, np. telefonów zaufania, poradni, specjalistów; 
   3. w przypadku przemocy – można wszcząć procedurę „Niebieskiej Karty” oraz powiadomić właściwe służby. 
7. Jeżeli opiekun małoletniego nie współpracuje, bagatelizuje problem lub w inny sposób nie zapewnia dziecku niezbędnego wsparcia po ujawnieniu krzywdy, kierownik sporządza wniosek o wgląd w sytuację rodziny i kieruje go do właściwego sądu rodzinnego, sporządzając odpowiednią notatkę. 
8. W razie uzasadnionego podejrzenia, że zdrowie lub życie małoletniego jest zagrożone albo że popełniono na jego szkodę przestępstwo, kierownik podmiotu leczniczego sporządza zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa i przekazuje je do właściwej miejscowo policji lub prokuratury. Zawiadomienie jest dokumentowane. 
9. W miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych, w ogólnodostępnej części placówki, umieszcza się informacje o ogólnopolskich telefonach pomocowych dla osób doświadczających przemocy lub innych przestępstw, w szczególności: 
   1. Ogólnopolski telefon dla osób pokrzywdzonych przestępstwem: 22 230 99 00 (lub inny aktualny numer właściwego telefonu pomocowego); 
   2. Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie „Niebieska Linia”: 800 120 002; 
   3. Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży: 116 111. 

ZASADY AKTUALIZACJI STANDARDÓW I PRZYGOTOWANIA PERSONELU 

1. Nie rzadziej niż raz na dwa lata kierownik podmiotu leczniczego dokonuje przeglądu Standardów i ocenia, czy wymagają one zmian w związku z praktyką funkcjonowania placówki lub zmianami przepisów prawa. Wnioski z przeglądu są utrwalane w formie notatki. 
2. Personel, małoletni oraz ich przedstawiciele ustawowi mogą przekazywać kierownikowi swoje uwagi i propozycje zmian Standardów. 
3. Kierownik może sprawdzać znajomość Standardów wśród personelu, a w razie potrzeby organizować szkolenia lub instruktaże z ich stosowania. 

ZASADY UDOSTĘPNIANIA STANDARDÓW 

1. Standardy są dokumentem jawnym i dostępnym dla wszystkich zainteresowanych. Egzemplarz Standardów znajduje się: 
2. na tablicy ogłoszeń w siedzibie FizjoPaluch sp. z o.o.; 
3. w recepcji, gdzie można się z nimi zapoznać; 
4. na stronie internetowej www.fizjopaluch.pl w zakładce zawierającej regulaminy i dokumenty. 
5. Małoletni oraz ich przedstawiciele ustawowi mają prawo otrzymać kopię Standardów do wglądu w recepcji. 
6. Na podstawie Standardów może zostać przygotowana skrócona, uproszczona wersja przeznaczona bezpośrednio dla małoletnich – z najważniejszymi informacjami o ich prawach i możliwościach zgłaszania nieprawidłowości. 

ZASADY KORZYSTANIA Z URZĄDZEŃ ELEKTRONICZNYCH I OCHRONA PRZED TREŚCIAMI SZKODLIWYMI 

1. Jeżeli podmiot leczniczy udostępnia małoletnim dostęp do Internetu (np. w poczekalni), dostęp ten jest chroniony hasłem i konfigurowany w taki sposób, aby ograniczyć możliwość odwiedzania stron zawierających treści szkodliwe dla dzieci. 
2. W szczególności stosuje się rozwiązania techniczne uniemożliwiające korzystanie z: 
3. stron o treści pornograficznej lub erotycznej; 
4. serwisów prezentujących drastyczne sceny przemocy wobec ludzi lub zwierząt; 
5. serwisów hazardowych; 
6. otwartych, niesmoderowanych pokojów czatu, które mogą stanowić miejsce kontaktu z osobami niebezpiecznymi. 

ZASADY USTALANIA PLANU WSPARCIA MAŁOLETNIEGO PO UJAWNIENIU KRZYWDY 

1. Po ujawnieniu krzywdzenia małoletniego kierownik podmiotu leczniczego, w miarę potrzeb i możliwości, ustala wraz z przedstawicielem ustawowym dziecka (o ile to nie on jest sprawcą) plan wsparcia małoletniego, uwzględniając dostępne formy pomocy medycznej, psychologicznej lub społecznej. 
2. O ile to możliwe, przed przyjęciem ostatecznego planu wsparcia wysłuchuje się zdania małoletniego i bierze pod uwagę jego potrzeby, wiek oraz stopień dojrzałości. 

ZASADY OCHRONY WIZERUNKU MAŁOLETNIEGO 

1. Wizerunek małoletniego korzystającego z usług FizjoPaluch sp. z o.o. podlega szczególnej ochronie. 
2. Upublicznienie wizerunku małoletniego utrwalonego w jakiejkolwiek formie (fotografia, nagranie audio-wideo, materiał promocyjny) wymaga uprzedniej pisemnej zgody jego przedstawiciela ustawowego, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej. 
3. Zgoda, o której mowa w pkt 52, nie jest wymagana, gdy wizerunek małoletniego stanowi jedynie element większej całości (np. tłumu, zgromadzenia, wydarzenia publicznego) i nie jest głównym motywem materiału. 
4. Wizerunek małoletnich zarejestrowany przez system monitoringu wizyjnego wykorzystywany wyłącznie dla zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia w placówce nie jest przeznaczony do upubliczniania i nie wymaga odrębnej zgody. Materiał z monitoringu służy wyłącznie celom, do których został zebrany, w szczególności zabezpieczeniu roszczeń i wyjaśnianiu zdarzeń. 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

1. Dla osób zatrudnionych w FizjoPaluch sp. z o.o. Standardy mają charakter wewnętrznej regulacji, do przestrzegania której są zobowiązane na równi z innymi obowiązującymi procedurami i regulaminami. 
2. Standardy wchodzą w życie z dniem ich ogłoszenia przez kierownika podmiotu leczniczego. Ogłoszenie następuje poprzez udostępnienie dokumentu w miejscach wskazanych w pkt 44. 
3. Kierownik podmiotu leczniczego jest uprawniony do wprowadzania zmian w Standardach. Zmienione Standardy obowiązują od dnia ich ogłoszenia w sposób opisany w pkt 44.